Tổng hợp các lỗi thường gặp trên phần mềm HTKK và cách khắc phục

Tổng hợp các lỗi thường gặp trên phần mềm HTKK nhất . Trong quá trình Hỗ trợ cộng đồng kế toán xử lý các trục trặc liên quan đến phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế – HTKK. lopketoan.com xin tổng hợp một số lỗi phổ biến như sau:

* Lỗi Hiển thị chữ không đúng – Lỗi Font HTKK

Khắc phục : 

Vào Region and Language đổi lại về United State là OK => Nếu vẫn chưa được thì cài tiếp Vietkey lên nhé!

Lỗi này do lỗi bộ font của window khi sử dụng cài đặt font. Các bạn có thể khắc phục bằng cách cài lại bộ cài Vietkey hoặc Unikey có bộ font đầy đủ. Các bạn có thể tải bộ font sau về để khắc phục.

* Lỗi Hiển thị chữ không đúng – Lỗi Font HTKK Không gõ được tiếng việt

* Nguyên nhân: do chưa thiết lập đúng định dạng trong phần mềm gõ tiếng Việt.
* Cách xử lý:
– Với phần mềm Unikey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey người sử dụng chọn nút “Mở rộng” sau đó tích chọn vào chức năng “Sử dụng clipboard cho unicode”.

– Với phần mềm Vietkey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey người sử dụng chọn tab Bảng mã sau đó tích chọn vào chức năng “Unicode dựng sẵn”.

* Lỗi báo Runtime 9 – Lỗi báo Runtime 75 – Lỗi báo Runtime 429 – Lỗi báo Runtime 481

+ Lỗi báo Runtime 75 của phần mềm HTKK

Nguyên nhân:Do User sử dụng của bạn khi Log on vào Windows không có quyền Write (ghi) lên bất kỳ thư mục do User Administrator tạo ra vì vậy khi bạn khởi tạo chương trình sẽ bị lỗi như trên. (Trường hợp này chỉ đối với những Doanh nghiệp có hệ thống Mạng LAN).

Cách khắc phục: 

Bạn vào User có toàn quyền (Administrator) và phân lại quyền cho thư mục HTKK có quyền ghi (write). Cụ thể như sau:
Bước 1: Bạn Tìm đến thư mục có tên HTKK sau đó nhấn nút phải chuột ở thư mục HTKK và chọn menu properties.
Bước 2: Bạn chọn thẻ Security ở cửa sổ Properties, ta thục hiện như sau:

– Tại mục Group or User names ta điểm chuột vào dòng Administrator

– Tại mục Permissions for Administrator ta chọn dấu tích vào phần ô vuông của Full Control ở cột Allow

+ Lỗi báo Runtime 9 của phần mềm HTKK

Bạn vào Start / Setting / Control Pannel / chọn thẻ Regional and language options / Trong Regional options chọn Custumize / Mục Date, phần Daten Separator chọn ” / ” > Ok/ Ok

+ Lỗi báo Runtime 429 của phần mềm HTKK

Vào Control Pannel, chọn Regional and language options, trong Regional options chọn Customize, mục Date chỉnh lại format của ngày tháng năm theo định dạng dd/mm/yyyy.

Trả lời hay: Bạn làm theo hướng dẫn này xem được không nhé, lưu ý chỉnh trước khi cài phần mềm HTKK (hoặc gỡ ra rồi làm, sau đó cài lại nhé- nhớ sao lưu dữ liệu trước) :

Nếu vẫn không được: Bạn search file : oledb32.dll và copy đè nên file tương tự trong folder : C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB.

Lưu ý là bạn search file : oledb32.dll bằng cách nhấn CRT+F trong My Computer.

Lưu ý: Runtime error 429 khả năng phải cài lại hệ điều hành rất cao

* Lỗi nhận từ file Excel vào HTKK bị lỗi

* Lỗi không gõ được số âm tại phiên bản HTKK

* Lỗi không đăng nhập được vào phần mềm HTKK

* Lỗi thông báo lệch Datafile

Nguyên nhân: Do người dùng cài phần mềm HTKK mới nhưng lại chạy trên data cũ (của các đời HTKK thấp hơn)

Cách khắc phục: để bổ sung hay chỉnh sửa tờ khai cũ, người dùng phải xóa tờ khai đang báo lỗi đi, tạo tờ khai chính thức ngày trước đã từng nộp, sau đó là tạo lại và bổ sung cho tờ khai mới đó

Lỗi Click vào Gia hạn rồi nhưng không hiển thị lên tờ khai khi in ra

Lỗi định dạng ngày tháng của bảng kê Excel

 

* Lỗi định dạng trên HTKK, sai định sạng ngày tháng của chứng từ khi nhận dữ liệu từ file

Khắc Phục:

+ Mở file excel tài liệu (Bảng kê mua vào, bán ra)
+ Chọn đường dẫn chứa dữ liệu
+ Click vào chức năng Data trên thanh công cụ của excel
+ Click vào chức năng Text columns
+ Click vào Next
+ Trong chức năng Text qualier chọn dấu ( ’ ) – dấu nháy đơn
+ Click vào Next
+ Trong chức năng Column data format chọ Text
+ Click vào finish
+ Đóng file tài liệu và ghi lại nội dung vừa sửa đổi (Bấm save)
+ Sau khi hoàn tất chỉnh sửa thì nhận dữ liệu từ file sẽ không bị lỗi ngày tháng và lỗi cột thuế suất.

Hy vọng với những hướng dẫn trên sẽ giúp các bạn khắc phục được lỗi HTKK mà các bạn đang gặp phải. Nếu không có những lỗi như trên, các bạn đừng ngại gọi cho chúng tôi theo số HOTLINE hỗ trợ ở bên phải hoặc nhắn tin cho chúng tôi ở góc dưới bên phải để có thể khắc phục sớm lỗi htkk nhé.

Chúc các bạn thành công!…

Tổng hợp các lỗi thường gặp trên phần mềm HTKK và cách khắc phục
5 (100%) 6 votes
khuyến mại kế toán
(Visited 97 times, 1 visits today)